Если вашу квартиру затопили, то вам предстоит получить все необходимые документы при заливе квартиры . Для начала оповестите вашу обслуживающую компанию о том, что произошел залив квартиры. Этой компанией будет составлен акт осмотра. Обратите внимание, что в данном акте должен быть перечислен весь ущерб, вызванный затоплением. Но этот ущерб будет касаться только элементов отделки, а именно стен, потолка, пола. Больше никакое поврежденное имущество в этом акте указано не будет. Поэтому не требуйте от работников ЖЭКа того, чего они делать, в принципе, и не обязаны – все равно не сделают.
Далее, важно в акт о заливе внести точную причину случившегося либо дать самые подробные и недвусмысленные объяснения по поводу того, почему не удалось эту самую причину установить. В дальнейшем, если дело дойдет до суда, это поможет вам при составлении претензий. Составление акта – дело обслуживающей организации, но будет лучше, если вы примете в нем активное участие, а не станете пассивным наблюдателем.
Поскольку акт ДЭЗ предусматривает оценку лишь элементов квартиры, то для оценки прочего пострадавшего имущества пригласите независимого оценщика. Он произведет осмотр квартиры и вещей, сделает снимки и в течение нескольких дней составит отчет, где будет указана стоимость пострадавшего имущества и смета на ремонтно-восстановительные работы.
Если залив произошел по вашей вине, но вы точно знаете, что виноваты на самом деле, не вы, то вам необходимо провести экспертизу, в результате которой может быть установлено, к примеру, что в вашей квартире было установлено некачественное сантехническое оборудование. Результаты экспертизы подтверждаются отдельными документами. Экспертиза также может установить, что водопроводные трубы уже давно негодны для дальнейшей эксплуатации, однако все ваши заявления (подкрепленные подписями) оставались без внимания.
Документы при заливе квартиры оформлять нужно как можно быстрее. Это нужно и для страховой компании (если имущество застраховано), и для суда. А чтобы все акты были составлены действительно объективно и адекватно, ни в коем случае не начинайте устранять последствия затопления, пока на месте не побывали все заинтересованные лица и независимые эксперты. Если вы вините работников ЖЭКа в халатности при установке оборудования, то потрудитесь найти все чеки и квитанции, подтверждающие, что работы произвела именно эта компания.
Когда произошел залив, акт составлен, настало время действовать дальше. Для дальнейших действий, в том числе, и для оценки ущерба, вам потребуются поэтажный план и экспликация из БТИ, правоустанавливающие документы на жилье, паспорт, всевозможные документы на мебель и отделочные материалы (квитанции, чеки, товарные накладные, договоры купли-продажи и прочее).
Для получения возмещения при наступлении страхового случая «залив» вам понадобятся, помимо акта о заливе, документов на квартиру и договора страхования еще и копия о возбуждении (отказе в возбуждении) уголовного дела и прочие документы.
