об отказе от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом
Между мной, _____________________________ (Ф.И.О.) и __________________________ ______________________________ (наименование организации, ИП) ____ _____________ 20___г. заключён договор (оформлен заказ) на покупку товара: ____________________ (указать характеристики товара: наименование, артикул) (далее - товар ) на сумму ________________, что подтверждается ____________________ (указать № и дату кассового, товарного чека, др. документа, если товар был оплачен).
(указать каким способом был заключён договор: посредством ознакомления с предложенным описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора)
Поскольку договор заключён мной с продавцом исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связан с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее - Закон о защите прав потребителей), потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. а после передачи товара - в течение семи дней.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Приобретённый мной товар надлежащего качества, не был в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающего факт и условия покупки товара.
Установленный законом срок для отказа от товара мной соблюдён.
На основании вышеизложенного, в соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей .
ПРОШУ:
Принять отказ от товара: _____________________________ (указать наименование, артикул товара), приобретенного мной (заказанного) «____» ___________ 20____г. и вернуть уплаченную за товар денежную сумму в размере _____________________ руб.
В случае неисполнения указанного требования в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.
Дополнительно сообщаю, что при удовлетворении судом требований заявленных потребителем, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (основание п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей).
О принятом решении прошу уведомить меня в письменном виде, предварительно сообщив по телефону _____________________________. [1]
Приложение в копиях: _________________________________________________.
(документ, подтверждающий приобретение (заказ) товара: кассовый или товарный чеки, другой документ подтверждающий оплату товара)
______________ «____» _______________20____ г.
(подпись)
[1] Порядок вручения заявления:
профессиональная защита прав потребителей
Образец претензии в случае нарушения продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара . Статья 23.1 Закона О защите прав потребителей.
Обратите внимание, что сроки передачи товара должны быть оговорены в Договоре. Отказ от товара, если сроки его передачи не нарушены, невозможен.
Наименование, адрес организации-продавца
______________________________________
Ф.И.О. адрес, контактный телефон потребителя
«___»_________200___ года я приобрел(а) у Вас ( наименование товара ) стоимостью ____ рублей, что подтверждается ( товарным, кассовым чеком, договором, иные документы ).
В соответствии с условиями договора ( иного документа ) мною была внесена предоплата в размере __________________ рублей ( или товар был оплачен мною в полном объеме ). Срок доставки товара составляет _____дней.
Однако до настоящего времени товар не доставлен.
В соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец . получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
• передачи оплаченного товара в установленный им новый срок
• возврата суммы предварительной оплаты товара . не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента (0,5% ) суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
На основании вышеизложенного, требую: ( заявить одно требование: возврат денег либо установить новый срок ).
Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.
Дата:
Подпись:
РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ
Образец/форма документа (обязательство или отказ от претензий на жильё или как-то так)
Yuki Мастер (1453), закрыт 5 лет назад
Ситуация:
Семья. Сын сидит в тюрьме. Родители приватизировали квартиру месяц назад, он написал отказ от участия в приватизации (т.е. фактически сейчас оттуда снят с учёта, т.к. отбывает срок, но возвратиться он должен туда). Родители продают квартиру и покупают новую, ещё не выписались.
Подскажите где можно найти образец или как правильно называется документ, который он должен подписать, чтобы не было его претензий на проживание в старой?
Что-то типа "о продаже квартиры извещен, на проживание не претендую" или "извещен о продаже, прошу поставить меня на учёт по новому адресу".
Образцы отказов / претензий / заявлений, и как разговаривать в инстанциях
Поскольку часто приходится посылать образцы отказов, заявлений и прочего отказного материала по почте - я решила собрать в кучу всю информацию.
Краткая инструкция по составлению жалоб, претензий, заявлений и других обращений
1. Все претензии, жалобы, заявления и иски должны готовиться, как минимум, в двух экземплярах. Один экземпляр обязательно остается у вас.
2. Для контроля сроков ответа на ваше обращение и доказательств его наличия вы должны подавать его сами или посылать по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
В первом случае вы обязательно регистрируете его в организации, в которую обращаетесь. Для этого на вашем экземпляре ставится входящий номер, дата регистрации, штамп организации, фамилия, имя, отчество, должность и подпись лица, зарегистрировавшего документ.
В случае пересылки по почте (лучше делать это ценным письмом с составлением описи, входящих в письмо документов, аналог – экспресс-почта) вы посылаете первый экземпляр и сохраняете уведомление о дате вручения. Обязательно убедитесь, что работник почты указал при оформлении квитанции правильное название организации и ее точный адрес.
3. Само обращение составляется следующим образом:
- в правом верхнем углу указываются реквизиты организации (адрес и наименование), в которую вы обращаетесь, фамилия и инициалы руководителя
- затем указываете, от кого поступает жалоба (Ф.И.О. адрес, телефон)
- отступив от написанного на несколько строк, напишите в центре «ЗАЯВЛЕНИЕ» («ПРЕТЕНЗИЯ» и т.д.)
- далее с новой строки следует описание проблемы (одна, максимум – две страницы)
- затем идет список выдвигаемых вами требований
- в конце жалобы или заявления: «На основании ст.4 Закона РФ «Об обжаловании в суд решений, нарушающих права и свободы граждан» прошу в месячный срок дать ответ о принятых мерах по устранению нарушений моих прав».
4. Подпись и дата (в противном случае жалоба будет считаться анонимной и рассматриваться не будет).
5. Постарайтесь обязательно сослаться в документе на законы или другие нормативные акты.
Добавлено спустя 54 секунды:
Самый простой отказ, который я отдавала последним в поликлинику и в детский сад. В 2 (минимум) экземплярах.
Цитата:
Заведующей
_________________________
_________________________
г.___________________
Заявление
Я, _____________________________________________________, заявляю об отказе от всех профилактических прививок (грипп, гепатит В, туберкулез, дифтерия, коклюш, столбняк, полиомиелит, менингит, гемофильная инфекция, корь, паротит, краснуха) и пробы Манту моему ребёнку ___________________________________________________.
Данный отказ есть обдуманное и взвешенное решение, принятое на основании детального и всестороннего изучения вопросов связанных с вакцинацией, личного опыта, опыта других родителей и полностью соответствует нормам действующего законодательства, в том числе:
1) ст. 32 (о согласии на медицинское вмешательство) и ст. 33 (о праве на отказ от медицинского вмешательства) "Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан"
2) ст. 5 (о праве на отказ от вакцинации) и ст. 11 (о проведении вакцинации с согласия родителей несовершеннолетних) закона РФ «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней».
Ознакомлен с содержанием Федерального Закона "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", врачом поставлен в известность о возможных последствиях отсутствия прививок.
«____» __________ 20___ г. Подпись ответственного лица:
Это если предыдущего варианта мало и надо блеснуть эрудицией в данном вопросе
Цитата:
Заведующей
_________________________
_________________________
г.___________________
Заявление
Я, _____________________________________________________ проживающий по адресу: ул. _________________ дом __ квартира ___, заявляю об отказе от всех профилактических приви-вок (гепатит В, туберкулез, дифтерия, коклюш, столбняк, полиомиелит, гемофильная инфекция, корь, паротит, краснуха) и пробы Манту моему ребёнку _____________________________.
Данный отказ есть обдуманное и взвешенное решение, принятое на основании детального и всестороннего изучения вопросов связанных с вакцинацией, личного опыта, опыта других родите-лей и полностью соответствует нормам действующего законодательства, в том числе:
1) ст. 32 (о согласии на медицинское вмешательство) и ст. 33 (о праве на отказ от медицин-ского вмешательства) "Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан"
2) ст. 5 (о праве на отказ от вакцинации) и ст. 11 (о проведении вакцинации с согласия роди-телей несовершеннолетних) закона РФ «Об иммунопрофилактике инфекционных болез-ней».
Ознакомлен с содержанием Федерального Закона "О санитарно-эпидемиологическом бла-гополучии населения", врачом поставлен в известность о возможных последствиях отсутствия прививок.
тут можно указать последствия от болезней и от прививок, но, имхо, ни к чему это Если кому надо - пишите
В соответствии со статьей 5, частью 2 Федерального закона «Об иммунопрофилактике ин-фекционных болезней» отсутствие профилактических прививок влечет:
1) временный отказ в приеме граждан в образовательные и оздоровительные учреждения в случае возникновения массовых инфекционных заболеваний или при угрозе возникновения эпидемий
2) отказ в приеме граждан на работу при отстранении от работы, выполнение которой связано с повышенным риском заболевания инфекционными болезнями.
«____» __________ 20___ г. ________________ /_______________ /
ЭТо еще мудренней. Для "бодания"
Отказ от прививок
Главврачу поликлиники
(противотуберкулезного тубдиспансера)
№ ____г. ____________(город)
г - ну(же)__________________
от ________________________
Заявление
Я, _________________________, проживающая по адресу _____________________, заявляю об отказе от всех профилактических прививок, (включая, но не ограничиваясь ими: против гепатита В, туберкулеза, дифтерии, коклюша, столбняка, полиомиелита, гемофильной инфекции, кори, паротита, краснухи) и туберкулиновых проб моему ребёнку Ф.И.О. дата рожд. до достижения им ____ лет.
Обращаю Ваше внимание на то, что многократное написание отказов от одних и тех же профилактических прививок не предусмотрено действующим законодательством, в связи с чем подобные требования впредь будут мной игнорироваться.*
Согласно определению, медицинское вмешательство - любое обследование, лечение и иное действие, имеющее профилактическую, диагностическую, лечебную, реабилитационную или исследовательскую направленность, выполняемое врачом либо другим медицинским работником по отношению к конкретному пациенту. Действующим законодательством не предусмотрено никаких последствий отказа от постановки пробы Манту. Ведомственные документы, противоречащие федеральному законодательству, незаконны и исполнению не подлежат. Также обращаю Ваше внимание на то, что проба Манту как метод косвенного измерения является полностью несостоятельной в связи с отсутствием точного определения измеряемой величины, отсутствием градуировки и отсутствием оценки погрешности измерения. Препарат, применяемый для пробы Манту, вреден для здоровья, так как содержит фенол. Большое количество ложноположительных результатов приводит к ненужным посещениям детьми тубдиспансеров, создавая опасность заражения туберкулёзом. Имея в виду вышеизложенное, считаю применение пробы Манту бессмысленным, вредным и опасным. **
Данный отказ есть обдуманное и взвешенное решение, принятое на основании детального и всестороннего изучения вопросов, связанных с вакцинацией и медицинским вмешательством, и полностью соответствует нормам действующего законодательства, в том числе:
1) ст. 32 (о согласии на медицинское вмешательство) и ст. 33 (о праве на отказ от медицинского вмешательства) "Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан" от 22 июля 1993 г. № 5487-1
2) ст. 5 (о праве на отказ от вакцинации) и ст. 11 (о проведении вакцинации с согласия родителей несовершеннолетних) федерального закона РФ «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней» от 17 сентября 1998 г. № 157-ФЗ
3). ст. 7, ч. 3 (об оказании противотуберкулёзной помощи несовершеннолетним только с согласия их законных представителей) федерального закона "О предупреждении распространения туберкулёза в Российской Федерации" от 18 июня 2001 г. № 77-ФЗ.
* Этот пункт добавляется в случае многократных требований написания отказов.
Образец претензии потребителя на отказ от договора и возврат уплаченной стоимости за некачественный автомобиль
Директору. (название организации)
(адрес)
от. (Ф.И.О. адрес, телефон)
Претензия потребителя об отказе от договора
купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств
за некачественный автомобиль
10 октября 2012 года я заключил с Вашим предприятием договор купли-продажи автомобиля Лада Приора (указать также номера двигателя, кузова и шасси). Его стоимость составила. рублей, что подтверждается следующими документами.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, однако это требование Закона было грубо нарушено.
Уже в первые дни после покупки стали выявляться недостатки автомобиля, а именно. (перечислить все выявленные недостатки автомобиля).
Возникла необходимость замены неисправных узлов и агрегатов.
Указанные недостатки и необходимость замены агрегатов подтверждены документами технического центра.
С 30 ноября 2012 года автомобиль находится в техцентре, но замена необходимых агрегатов до сих пор не произведена, в связи с этим я был вынужден арендовать другой автомобиль. Закон же указывает, что недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены незамедлительно (п. 1 ст. 20 Закона РФ О защите прав потребителей ). Так как недостатки автомобиля до сих пор не устранены, на основании ст. ст. 18. 20. 23 Закона РФ О защите прав потребителей требую расторгнуть договор купли-продажи (заявляю отказ от исполнения договора купли-продажи в одностороннем порядке) и возвратить мне стоимость автомобиля. Данное требование, согласно ст. 22 Закона. Вы обязаны выполнить в течение 10 дней со дня предъявления. На основании ст. 23 Закона РФ О защите прав потребителей за нарушение сроков устранения недостатков и возврата денег в связи с расторжением договора купли-продажи продавец обязан в добровольном порядке уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара.
Учитывая вышеизложенное, руководствуясь ст. ст. 4, 13, 18, 20, 22, 23 Закона РФ О защите прав потребителей. требую:
1. Расторгнуть договор купли-продажи автомобиля Лада Приора и возвратить мне уплаченную за автомобиль сумму в размере. рублей.
2. Возместить мне убытки, причиненные продажей некачественного автомобиля, т.е. расходы, связанные с арендой другого автомобиля, в сумме. рублей.
В случае отказа в удовлетвоении моих требований, либо игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей фирмы неустойку за все время просрочки выполнения моих требований о ремонте и о расторжении договора купли-продажи, компенсацию морального вреда.
Также прошу принять к сведению, что согласно п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Согласно п.6, статьи 13 закона О защите прав потребителей указанный штраф составляет пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Кроме того, в случае удовлетвоения судом моих требований, вы обязаны будете возместить мне судебные расходы, в частности, расходы на услуги юриста (адвоката).
О вашем решении прошу сообщить мне письменно в десятидневный срок с момента получения настоящей претензии.
Приложение:
1. Копии документов, подтверждающих факт приобретения автомобиля.
2. Копии документов техцентра о неисправностях автомобиля.
