В процессе ведения предпринимательской деятельности по оказанию различных видов услуг могут возникнуть случаи несоблюдения правил договора или оказание услуг не в полном объеме, заявленном в договоре. Составление претензии по нарушенному договору - это один из принципов защиты своих нарушенных прав.
В статье разберемся, как правильно написать претензию по договору оказания услуг. Образец такого документа можно скачать внизу статьи в формате doc.
При любом нарушении условий договора оказания услуг заказчик имеет законное право подать претензию в сторону исполнителя.
Претензия по договору оказания услуг, может быть составлена заказчиком для возврата денежных средств, выплаченных по условиям договора. Направление формы претензии производится на почтовый адрес исполнителя, указанный в реквизитах договора или по адресу юридической регистрации.
Для подачи претензии заказчику необходимо собрать документальную доказательную базу, подтверждающую нарушение условий договора по оказанию услуг:
сам договор
спецификация оказанных услуг
сметная документация
акт по оказании услуг, в котором четко прописан факт предоставления услуг.
Очень важно при обращении в судебные инстанции иметь подлинные формы подтверждающих документов.
Образец оформления претензии по договору оказания услуг
Претензии должна быть составлена в письменной форме произвольного характера. При возможности претензию лучше зарегистрировать в журнале входящей документации исполнителя с указанием на подлиннике претензии номера и даты входящей корреспонденции. Копия претензии вручается контрагенту.
Заказчик может предложить осуществить решение проблемы в добровольном порядке. Заказчик может затребовать у контрагента необходимую документацию и сведения.
Соглашение сторон в решении сложившейся ситуации предусматривает досудебную регулировку конфликта.
При нарушении сроков в выполнении условий претензии документы подлежат передаче в судебные органы.
В тексте претензии имеет место требования о полном возмещении денежных затрат или безвозмездного исправления некачественно оказанной услуги. Также заказчик вправе требовать возмещения затрат, которые были произведены для устранения некачественных услуг самостоятельно и с привлечением сторонних организаций, занимающихся аналогичными видами деятельности. Заказчик может затребовать в тексте претензии осуществления другого ряда услуг, взамен некачественно оказанных.
При обращении к суду можно затребовать применить к контрагенту соразмерный штраф, в пользу истца. Форма претензии по договору оказания услуг должна иметь дату составления и подпись заказчика.
Скачать образец претензии по договору оказания услуг можно здесь .
Претензия по договору оказания услуг межу физическими лицами, образец
Генеральному директору
ОАО ПБМ
А.Н. Мойшину
__________________________________
840052, г. Саратов, ул. Гоголя, д.60.
Претензия по договору оказания услуг межу физическими лицами
8 июня 2004 года между Федеральным государственным унитарным предприятием Научно-исследовательский фотоинститут (сокращенное наименование - ФГУП НИФИ) (далее - Исполнитель), и Открытым акционерным обществом ПБМ (далее - Заказчик) был заключен договор оказания услуг между физическими лицами № 91-04 (далее - Договор).
Во исполнение п. 1.1. Договора ОАО НИФИ приняло на себя обязательства по выполнению опытно-конструкторской работы по теме: Создание стереоскопического устройства отображения визуальной информации для авиационных тренажеров с двумя пилотами (далее - Работа).
В силу п. 5.1. Договора выполненная в соответствии с требованиями Договора Работа оплачивается по договорной твердой фиксированной цене, согласованной Исполнителем и Заказчиком, в соответствии с протоколом согласования договорной цены, являющимся неотъемлемой частью Договора. Договорная цена Работы установлена в размере 3795404 (три миллиона семьсот девяносто пять тысяч четыреста четыре) рубля 20 коп. При изменении в установленном порядке требований Договора, вызывающем увеличение или уменьшение объема Работы, цена Работы по соглашению сторон может быть соответственно пересмотрена.
Согласно протоколам оказания услуг № 6-09, № 7-09 согласования цены на научно-техническую продукцию специального назначения к договору оказания услуг между физическими лицами № 91-04 от 08.06.2004 и дополнительному соглашению № 10 от 02.09.2009 г. цена за выполнение Исполнителем этапа 3.1 Работы составляет 3308182 (три миллиона триста восемь тысяч сто восемьдесят два) рубля 40 копеек, этапа 4.1 - 65873 (шестьдесят пять тысяч восемьсот семьдесят три) рубля 00 копеек, этапа 5.1 - 36534 (тридцать шесть тысяч пятьсот тридцать четыре) рубля 00 копеек, без НДС. Таким образом, общая стоимость этапов 3.1, 4.1, 5.1 Работы составляет 3410588 (три миллиона четыреста десять тысяч пятьсот восемьдесят восемь) рублей 89 копеек, без НДС.
В соответствии с п. 5.4 Договора оказания услуг между физическими лицами оплата стоимости каждого выполненного этапа Работы или всей Работы в целом производится Заказчиком по счету Исполнителя с приложением подлинного акта об оказании услуг в течение одиннадцати календарных дней после оформления акта об оказании услуг обеими сторонами.
Исполнитель произвел Работы по Договору (этапы 3.1, 4.1, 5.1) надлежащего качества и в установленные сроки, что подтверждается подписанными сторонами Договора актами о приемке выполненных работ № 4-09 от 22.06.2009 г. № 5-09 от 29.09.2009 г. № 6-09 от 24.11.2009 г.
Однако, согласно платежным поручениям № 401 от 15.09.2008 г. № 631 от 22.12.2008 г. № 220 от 31.12.2009 г. общая сумма оплаты, произведенной Заказчиком за выполнение Исполнителем этапов 3.1, 4.1, 5.1 Работы, составляет 2610589 (два миллиона шестьсот десять тысяч пятьсот восемьдесят девять) рублей 40 копеек, без НДС.
Таким образом, сумма задолженности Заказчика перед Исполнителем составляет 800000 (восемьсот тысяч) рублей 00 копеек.
В соответствии с п. 6.4 Договора при несвоевременной оплате выполненных Работ Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0,1 % (ноль целых пдесять сотых процента) от суммы не выплаченного вознаграждения за каждый день просрочки.
Неустойка в день за неисполнение Заказчиком обязанности по выплате задолженности составляет: 800000 руб. X 0,1 % = 800 руб. 00 коп.
На основании п. 5.4 Договора последним днём исполнения обязательства Заказчика по перечислению денежных средств является 04 декабря 2009 года. Значит с 05 декабря 2009 года Заказчик обязан уплатить Исполнителю неустойку в размере 800 рублей 00 коп. за каждый день просрочки. Учитывая то, что с последнего дня исполнения обязательства Заказчика по перечислению денежных средств по настоящее время (30 мая 2011 года) прошло 537 дней, следовательно, в соответствии с п. 6.4 контракта итоговая сумма неустойки по Договору составляет: 800 рублей 00 коп. (0,1%) Х 537 = 429600 (четыреста двадцать девять тысяч шестьсот) рублей 00 коп.
Поскольку до настоящего времени вышеуказанная задолженность не погашена, открытое акционерное общество Научно-исследовательский фотоинститут (сокращенное наименование - ОАО НИФИ), являющееся в соответствии с Уставом правопреемником ФГУП НИФИ, просит Вас оплатить долг, а также неустойку в срок до 30 июня 2011 года включительно (счет прилагается). Итого сумма задолженности Заказчика перед Исполнителем составляет: 845344 рублей 00 коп. + 429600 рублей 00 коп. = 1274944 (один миллион двести семьдесят четыре тысячи девятьсот сорок четыре) рубля 00 коп.
В случае если в срок до 30 июня 2011 года включительно данная сумма не будет выплачена, ОАО НИКФИ будет вынуждено обратиться в арбитражный суд для взыскания с ОАО ПКБМ указанной задолженности и причиненных убытков в соответствии с действующим законодательством РФ.
Претензия к договору оказания услуг
Претензия к договору оказания услуг. Между заявителем и организацией был заключен договор на предоставление услуг по парковке личного автотранспорта. В полном соответствии с условиями договора заявитель производила оплату за оказанную услугу. Однако при пересечении дверного проема произошло, фактически, падение ворот, в связи с чем, транспортное средство получило техническое повреждение. Данный факт был зафиксирован прибывшими на место происшествия сотрудниками ДПС. Заявитель предлагает произвести выплату затраченных ею на ремонт автомобиля денежных средств.
Генеральному директору Главного управления по обеспечению деятельности МИД России _____________
от второго секретаря ДАТС МИД России
_______________________________
проживающей по адресу: __________________
ПРЕТЕНЗИЯ
____________ года между мною, ______________ и Федеральным государственным унитарным предприятием Главное управление по обеспечению деятельности Министерства иностранных дел Российской Федерации был заключен договор на предоставление услуг по парковке личного автотранспорта на платной основе на одном машино-месте с круглосуточной охраной, расположенном по адресу: _____________________
В полном соответствии с условиями договора я производила оплату за оказанную услугу в размере ____ рублей ежемесячно, что подтверждается соответствующими финансовыми документами.
__________ года, примерно, в __ часов __ мин. при въезде на __ этаж гаража на принадлежащее мне транспортное средство самопроизвольно опустились ворота, в результате чего, оказалось уничтоженным лобовое стекло автомобиля марки ________, государственный регистрационный знак _________________.
При этом, осуществляя движение через ворота, я предварительно убедилась, что они находятся в открытом положении.
Однако при пересечении дверного проема произошло, фактически, падение ворот, в связи с чем, транспортное средство получило указанное выше техническое повреждение.
Данный факт был зафиксирован прибывшими на место происшествия сотрудниками ДПС.
Согласно п. 5.7 Договора о предоставлении услуг, в случае нанесения материального ущерба заказчику по вине исполнителя, вред возмещается в соответствии с законодательством РФ.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 17 ноября 2001 года № 795 Об утверждении Правил оказания услуг автостоянок, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания услуг автостоянки либо договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную федеральными законами и договором.
Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков
б) соответствующего уменьшения цены оказанной услуги
в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Требования о возмещении убытков подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты предъявления соответствующего требования.
В случае утраты, повреждения или нарушения комплектности автомототранспортного средства при хранении на автостоянке исполнитель обязан возместить убытки, причиненные потребителю, если иное не предусмотрено договором.
В случае если в результате повреждения, за которое исполнитель несет ответственность, качество автомототранспортного средства изменилось настолько, что оно не может быть использовано по назначению, потребитель вправе от него отказаться и потребовать от исполнителя возмещения стоимости этого автомототранспортного средства, а также других убытков, если иное не предусмотрено договором.
Таким образом, в соответствии с нормами действующего законодательства и условиями договора, ответственность по возмещению вреда, причиненного мне в результате повреждения транспортного средства, в данном случае, должна быть возложена на исполнителя, то есть, Федеральное государственное унитарное предприятие Главное управление по обеспечению деятельности Министерства иностранных дел Российской Федерации.
Выполняя надлежащим образом условия договора, я вправе рассчитывать на добросовестное выполнение своих обязательств и со стороны исполнителя.
Однако ставлю Вас в известность, что при попытке урегулирования сложившейся ситуации на месте, со стороны заведующего гаражом, я встретила непонимание.
Лицо, которое по долгу службы обязано предпринимать необходимые меры, направленные на надлежащее предоставление услуги, допустил оскорбительные замечания в мой адрес, заведомо предполагая мою вину в происшедшем, что является недопустимым.
Сообщая об изложенном, предлагаю:
Произвести выплату затраченных мною на ремонт автомобиля денежных средств в размере ______ рублей __ коп. а также оплатить мне стоимость юридических услуг в размере ____ рублей.
О принятом решении прошу уведомить меня в 10-ти дневный срок.
В противном случае для защиты своих прав и законных интересов я вынуждена буду обратиться в суд.
