Соискание должности оператор call центра . специалист информационного отдела . Имею творческий подход к выполнению задания, быстро обучаюсь, обладаю четким и приятным голосом.
ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ
Д.р. 08 июля 1985 г.
Состою в браке
Детей нет
ОПЫТ РАБОТЫ
февраль 2010 г. – август 2012 г.
ООО "Евроинформ", г. Киев
Должность: Оператор call центра
Функциональные обязанности:
консультация абонентов в телефонном режиме о услугах и товарах
ведение продаж по телефону
наполнение и ведение базы данных клиентов
своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии
работа с жалобами и предложениями клиентов и ознакомление с их содержанием соответствующие службы и отделы компании.
Достигнутые результаты:
Сократила на 20% время предоставления ответов абонентам
Образец резюме оператора Call-центра
Образец резюме оператора Call-центра
Фамилия Имя Отчество
Киев, ул. ******, д. **, кв. **
тел. ***-*****
Цель: получение должности оператор Call-центра
Опыт работы: 2008- наст.вр. – «…»,оператор Call-центра
- Оперативное и качественное обслуживание входящих звонков
- Продажа услуг по телефону
- Консультация клиентов по всем существующим услугам.
2005 – 2006 – «…»,оператор Call-центра
- Работа с входящими звонками
- Составление ежедневных отчетов
- Предоставление информации клиентам по банковским продуктам.
2006 - 2007 – «…», промоутер
- Консультирование по товару
- Раздача листовок.
Образование: 2000-2005 - Киевский национальный экономический университет, финансово-економический факультет, специальность: финансы.
Место проживания: Киев, ул. Соискателей 12, кв. 45
Телефон: тел. 777-7777
E-mail: seeker@jobs.ua
Минимальный уровень заработной платы: 500$
Цель: получение должности оператора ПК
Образование:
1997 – 2002 – НТУУ «Киевский политехнический институт», факультет «Социология». Диплом специалиста по социальной работе.
2004 – Компьютерные курсы. Оператор компьютерного набора, Региональный институт менеджмента
Опыт профессиональной и трудовой деятельности:
2006 – наст. вр. – оператор ПК в страховой компании.
ведение базы данных
набор текста
формление презентаций
оформление технической документации.
2003 – 2006 – «…», аудитор системы внутреннего контроля.
надзор за работой персонала в части финансов
ревизии и проверки в подразделениях предприятия
анализ доходов и расходов предприятия
подготовка предприятия к внешнему аудиту
работа с банками в части кредитования
контроль за ведением бухгалтерского и налогового учета
2002 – 2003 – «…», продавец-консультант
Знания и навыки:
Установка, настройка ОС Windows 2003/XP
Знание технический компьютерных программ на уровне специалист, пакета Microsoft Office, Outlook, Internet, Dreamweaver, Adobe Photoshop, Компас, AutoCAD
Установка антивирусной защиты
Чтение технической документации
Базовые навыки HTML
Знание украинского, русского языка, базовый английский.
Образец резюме на должность Оператора call-центра
Образец резюме на должность Оператора call-центра
Должность оператора call-центра - отличный выбор для начала карьеры. Почему так? Основное преимущество – гибкий график. Для студента это возможность совмещать работу и посещение занятий. Большинство call-центров дают возможность выбрать утреннюю, дневную или вечернюю смену, работать на полставки или смены в выходной день. В резюме на должность оператора call-центра в графе «Личные качества» упомяните о таких своих качествах, как коммуникабельность, грамотная речь, терпеливость. Это поможет работодателю обратить внимание на ваше резюме. В обязанности оператора колл-центра входит прием входящих звонков и консультации или наоборот обзвон клиентской базы с целью продажи услуг, проведения опросов.
Образец резюме оператора ПК
При подаче вакансий операторов компьютерного набора работодатели особых требований к кандидату не предъявляют. Главное, для руководства – это старательность и ответственность будущего сотрудника. Ведь некачественная работа даже одного человека в организации может привести к негативным последствиям (например, несвоевременная сдача проекта или срыв мероприятий). Поэтому, грамотно составленное резюме оператора ПК - лучший способ убедить потенциального работодателя в своей исполнительности и надежности.
Как составить резюме оператора ПК
Наличием компьютера сегодня уже никого не удивить. Поэтому, подавая при собеседовании на работу резюме оператора ПК, необходимо указать отличительные черты от обычного пользователя компьютера. Дополнительным преимуществом станут знание иностранных языков, умение быстро набирать тексты, пользование программным обеспечением, интернетом, оперативное исполнение полученных поручений.
При этом не следует акцентировать внимание работодателей на своем опыте пользовании интернетом, поскольку у них могут возникнуть опасения, что всемирная сеть может отвлекать работника от своей непосредственной работы. Кроме того, руководство анализирует и личностные качества претендента, его перспективность и возможность его карьерного роста в организации.
Если при составлении данного документа возникают сложности, на нашем сайте можно скачать пример резюме оператора ПК. Иногда работодатели сами предоставляют бланк резюме оператора ПК, который соискателю остается лишь заполнить. Но даже в этом случае необходимо подавать информацию лаконично. Развернутые ответы будут уместны на собеседовании.
Структура резюме оператора ПК
Анализ образцов резюме оператора ПК показывает, что заинтересованность у работодателей вызывают хорошо структурированные документы, содержащие краткие данные о соискателе и являющиеся, при этом, информативными. Такое резюме должно состоять из следующих пунктов:
• ФИО, дота рождения соискателя и место его проживания
• контакты (электронная почта, телефон)
• название желаемой должности (оператор ПК)
• информация об образовании. Если претендент на вакансию еще учится, это надо тоже указать
• опыт работы. Описывается каждое место трудовой деятельности, функциональные обязанности. Информацию следует излагать в хронологическом порядке, начиная с последнего места работы
• дополнительная информация: перечень программ, которыми лицо умеет пользоваться, знание иностранных языков и уровень владения ими, навыки работы с оргтехникой
• личностные данные: старательность, ответственность, исполнительность, умение работать с большими объемами информации, стрессоустойчивость.
